REGULI

General

Prevederile prezentului Regulament se aplică în relația dintre Client și site-ul NAPRAWCZESC.PL și definesc condițiile și regulile în care compania furnizează servicii Clienților.

Orice abatere de la Regulament sau de la condițiile suplimentare se va aplica numai dacă acestea au fost convenite în prealabil între Antreprenor și Client în scris, sub formă de nulitate.

Date despre companie:

Nume: North-IT Dawid Okoń

Adresa: Os. Na Rozdrożu 12, 84-110 Krokowa

Adresa de corespondență: Łąkowa 29F, 84-240 Reda

Site-ul: naprawczesc.pl

Nr. TVA: 5871706510

  1. Compania furnizeaza servicii de intermediere care colaboreaza cu servicii care efectueaza reparatii in conformitate cu instructiunile clientului si vinde in domeniul pieselor auto.

Politica de confidențialitate – Protecția datelor

  1. Datele fiecărui client sunt introduse în sistemul companiei folosind un formular de pe site-ul naprawczesc.pl, care este completat de persoana sau compania care comandă serviciul. Compania are dreptul de a accesa conținutul datelor cu caracter personal și posibilitatea de a le corecta.
  2. Administratorul datelor cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate de clienți pentru a le furniza servicii care fac obiectul prezentului regulament este North-IT Dawid Okoń. Furnizorul de servicii, în calitate de administrator al acestor date, îi pasă de securitatea lor și, în special, protejează împotriva accesului neautorizat.
  3. Toate datele Clientului sunt colectate și prelucrate de către Furnizorul de servicii pentru a furniza în mod corespunzător servicii în conformitate cu reglementările, în special în domeniul facturării corespunzătoare, transferurilor, completării corecte a declarațiilor și documentelor în vederea decontării Furnizorului de servicii cu Clientul pentru serviciile furnizate.
  4. Furnizorul de servicii poate prelucra, m.in. următoarele date cu caracter personal ale Clienților: numele și prenumele, datele companiei în scopul facturării corespunzătoare, adresa înregistrată și adresa de corespondență. Adresele electronice ale clientului, numărul de cont bancar și înregistrările convorbirilor telefonice de intrare și de ieșire, în care se încheie acorduri între client și contractant.

Serviciu

  1. Înainte de a comanda reparația, clientul este obligat să contacteze compania prin telefon sau e-mail pentru a confirma oferta. Acest lucru poate fi verificat și prin intermediul site-ului web naprawczesc.pl în meniul de selecție sau în fila „servicii”.
  2. În cazul comenzii unui serviciu fără verificarea prealabilă a ofertei, serviciul are dreptul de a percepe clientului costuri suplimentare de manipulare a comenzii.
  3. Comandarea unui serviciu sau comandarea unui produs are loc prin intermediul site-ului companiei naprawczesc.pl prin completarea formularului corespunzător. După plasarea unei comenzi, fiecare client primește un număr de comandă individual, care trebuie utilizat.
  4. Timpul real de reparație depinde întotdeauna de tipul de piesă și de diagnosticul făcut.
  5. Verificarea pieselor se plătește indiferent de diagnostic.
  6. Diagnosticul este întotdeauna asociat cu interferența în parte, care poate fi asociată cu o deteriorare a stării sale. Antreprenorul nu este responsabil pentru starea piesei dacă nu se efectuează nicio reparație.
  7. După diagnosticarea piesei, clientul contactează clientul pentru a confirma posibilitatea de reparare și costuri.
  8. În cazul reparațiilor, aceste componente devin proprietatea serviciului care efectuează reparația.
  9. Repararea modulelor care nu pot fi testate de servicii este considerată completă atunci când clientul confirmă că modulul funcționează corect pe vehiculul său, cu condiția ca vehiculul în care este instalată piesa să fie complet operațional.
  10. Serviciul nu este responsabil pentru pierderea datelor software conținute în driverele deteriorate.

Plată

  1. Plata se face după serviciul efectuat prin curier prin trimiterea unui pachet cash la livrare, dar acest lucru nu exclude posibilitatea plății prin transfer bancar în contul bancar indicat al companiei.
  2. Dacă aveți nevoie pentru a trimite o parte înapoi în străinătate, o plată în avans este necesară poloneză.
  3. Prețurile serviciilor oferite pe site sau în timpul consultărilor telefonice sunt prețuri orientative.
  4. Costurile detaliate de reparație sunt întotdeauna prezentate după diagnosticarea pieselor.
  5. În cazuri speciale, Compania poate solicita o plată în avans pentru executarea serviciului.

Garanţii

  1. Compania oferă o garanție pentru serviciul sau echipamentul furnizat.
  2. Compania nu oferă nicio garanție pentru noul software încărcat.
  3. Perioada de garanție depinde de tipul de serviciu.
  4. Garanția se va pierde atunci când:
    1. – sigiliile de garantie sunt incalcate
    2. – piesa va fi atasata masinii cu o instalatie electrica defecta sau componente deteriorate cu care colaboreaza
    3. – dupa deschiderea piesei, se va constata avarii de la un scurtcircuit
    4. – o parte va fi inundată
  5. Garanția pentru piesele hidraulice se va pierde atunci când:
    1. – piesa va fi montata pe un sistem hidraulic murdar
    2. – se constată deteriorarea mecanică a piesei;
    3. – parte corodeaza datorita conditiilor chimice sau meteorologice
    4. – există o deteriorare a motorului electric din cauza unei defecțiuni a controlerului
  1. Serviciul nu este responsabil pentru pierderile clientului cauzate de perioadele de nefuncționare rezultate din reparații sau reparații în garanție.
  2. Serviciul nu este responsabil și nu rambursează costurile pentru asamblarea/dezasamblarea pieselor și pentru costurile de transport.

Transport și retururi

  1. Acordați o atenție deosebită piesei trimise la noi, astfel încât să fie ambalată corespunzător.
  2. Nu trimiteți niciodată părți deșurubate sau incomplete
  3. Numărul serviciului comandat trebuie atașat la interiorul ambalajului.
  4. Antreprenorul are dreptul de a solicita colectarea personală a piesei în cazul unui risc ridicat de deteriorare a piesei în timpul transportului.
  5. Compania are dreptul de a dispune de o parte a clientului în cazul în care refuză să plătească pentru serviciile prestate sau de contact este rupt pentru o perioadă mai mare de 3 luni.
  6. Costul returnării echipamentului către client este întotdeauna de partea clientului.
  7. În cazul în care destinatarul nu colectează coletul după returnarea coletului la serviciu, clientul suportă costul de expediere de fiecare dată când pachetul este returnat.
  8. Antreprenorul nu este responsabil pentru pierderile sau daunele rezultate din transportul sau expedierea echipamentelor.

Plângeri

  1. Conform garanției, Destinatarul serviciului are dreptul de a depune o plângere cu privire la serviciul sau produsul furnizat, cu condiția ca vehiculul în care este montată piesa să fi fost verificat temeinic pentru defecte.
  2. Pentru a lua în considerare fiecare reclamație, clientul este obligat să trimită partea înapoi la serviciu pentru verificare și pentru a permite luarea în considerare și legitimitatea acesteia.
  3. Termenul de examinare a reclamatiei si pentru o eventuala reparatie sau inlocuire a echipamentelor este de 30 de zile de la momentul livrarii piesei la sediul societatii.
  4. Serviciul are dreptul de a elimina mai întâi defectul sau de a înlocui echipamentul cu unul fără defecte.
  5. În cazul rambursării costurilor de reparație, aceasta are loc în termen de 14 zile de la livrarea documentelor relevante la sediul societății, și anume:
    1. – formular de rambursare
    2. – chitanta originala
    3. – corectia facturii semnate
  1. Rambursarea se face întotdeauna pentru suma pentru serviciu sau o parte a acestuia și nu include costul expedierilor de curierat, asamblarea / dezasamblarea pieselor etc.
  2. În cazul trimiterii înapoi pentru reclamații de echipamente eficiente, clientul suportă costurile testelor efectuate.
  3. În cazul unei cereri de reparație și apoi de retragere din contract în timpul reparației, prestatorul de servicii este obligat să achite serviciile prestate de antreprenor până la retragerea din contract. Suma de plată este apoi calculată proporțional cu domeniul de aplicare al serviciului furnizat de societate, luând în considerare prețul convenit în contract.
  4. În conformitate cu articolul 38 din Drepturile Consumatorilor, serviciul nu acceptă returnarea operatorului programat în conformitate cu specificațiile clientului numai pentru un anumit vehicul.
  5. Timpul de returnare a produselor achiziționate este de 14 zile de la data achiziției.

Dispoziții finale

  1. În domeniile care nu intră sub incidența prezentului regulament, se aplică dispozițiile Codului civil, precum și alte dispoziții general aplicabile.
  2. Aceste reglementări fac parte integrantă din contractele încheiate.
  3. Aceste reglementări sunt valabile începând cu data de 26.07.2022.